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店舗に関するよくある質問、お問い合わせ

ショップがどこにあるか知りたいのですが?

当ウェブサイト内にリストがございますのでご参照いただきますようお願いいたします。
店舗情報はこちら

通販ショップはありますか?

シスレー オンラインストアにて当社の商品をご購入いただけます。実店舗と商品の展開が異なる場合がございますので予めご了承ください。

雑誌で見た商品はどこのショップでもありますか?

いいえ、残念ながら同一ブランドでもショップにより商品構成が違うため、すべてのショップで取り扱いしているとは限りません。ご希望の商品が決まりましたら、カスタマーサービスにご連絡ください。取り扱い店舗をご紹介させていただきます。

カタログが欲しいのですが?

カタログは、店舗でのみお渡ししております。送付のご依頼は承っておりませんのでご了承ください。

ショップの営業時間は?

ショップによって異なりますので、各ショップに直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。

返品・返金・交換はできますか?

下記記載の『返品ポリシー』をご参照ください。

海外で購入した商品の返品・交換、修理は受け付けてもらえますか?

海外でご購入の商品(キャリーバッグなども含みます)につきましては、日本での返品・交換、修理はお断りしておりますのでご了承ください。

購入したショップが閉店してしまったのですが?

カスタマーサービスまでご連絡くださいますようお願いいたします。

ショップに行ったら希望のサイズが完売。他ショップではどこに入荷していますか?

ショップにて品番、カラー、サイズをお聞きください。そのショップでお取り寄せが可能でない場合は、カスタマーサービスにご連絡いただければ、取り扱い店舗をご紹介いたします。

購入したショップ以外でも修理はできますか?

まずは、ご購入のショップへご相談ください。


店舗に関するお問い合わせ

ベネトン ジャパン カスタマーサービス
TEL:03-5474-7047
(10:00 AM - 18:00 PM / 土日祝祭日以外受付)
※上記は実店舗に関するお問い合わせ電話番号の為、オンラインストアに関するお問い合わせにはお答えできません。
大変お手数ですが、オンラインストアに関するお問い合わせはこちらより問い合わせください。


メールでのお問い合わせ

※メールでのお問い合わせの際は、大変お手数ですが、以下を明記頂きますようお願いいたします。
1、お問い合わせ内容
2、お名前、(フリガナ)
3、ご連絡可能な電話番号
4、都道府県


ベネトン ジャパン カスタマーサービス
メールでのお問い合わせはこちら

※メールでお問い合わせ頂く際は、bjcs@benetton.co.jp からのメールを受信できるようにドメイン指定受信(@benetton.co.jp)をお願いします。

返品ポリシー

交換について
未使用で未洗濯の商品のみ、交換を承ります。

レシートをお持ちでご購入後2週間以内の場合に限り、同額以上の商品との交換が可能です。差額が発生した場合は、現金またはクレジットカードにて申し受けます。なお、交換はお買い上げ店舗でのみ承ります。

返品・返金について
お客様都合での返品・返金は、承ることはできません。


※ 海外で購入された商品の交換・返品・返金は、日本で承ることはできません。
※ セール商品(アウトレット店舗での購入品を含む)についての交換・返品・返金は承ることはできません。
※ 不良品については、この限りではございません。